FAQ’s

Is-sistema elettronika tal-biljetti tal-Gozo Channel bħalissa hija aċċessibbli għad-dipartimenti tal-Gvern, l-operaturi tat-tours u l-vjaġġaturi li jixtru biljetti mhux issussidjati. Il-passiġġieri jistgħu wkoll jixtru l-biljetti tal-vapur mit-terminals tal-passiġġieri tal-Gozo Channel jew minn għand il-bejjiegħa tal-biljetti tal-vetturi li jinsabu fl-Imġarr (Għawdex), qabel l-imbark. Ikklikkja hawnbiex tidħol fil-pjattaforma diġitali minn fejn tista' tixtri l-biljetti.

Il-klijenti jistgħu jixtru l-biljetti tal-vapur tal-Gozo Channel minn fuq is-sit elettroniku tal-Kumpanija, billi jħallsu b’debit/credit kard. Il-biljetti jintbagħtu fl-indirizz tal-posta elettronika tal-klijent, malli l-ħlas ikun konfermat. Il-biljetti tal-vapur jistgħu jiġu stampati JEW ippreżentati fuq apparat elettroniku mobbli, biex ikunu validati fit-terminal tal-passiġġieri tal-Imġarr jew fil-kabini tal-biljetti tal-vetturi fl-Imġarr. Jekk ma jiġux ippreżentati l-biljetti tajbin għal kull passiġġier u vettura, jew f'verżjoni stampata jew diġitali, qabel l-imbarkazzjoni, il-klijent irid jixtri biljetti ġodda biex ikun jista' jimbarka.

Biljetti mixtrija online fi kwantita', permezz ta' tranżazzjoni waħda, ma jistgħux jiġu ppreżentati kollettivament għall-validazzjoni fuq dokument PDF wieħed. Kull passiġġier li jimbarka jrid ikollu biljett stampat/elettroniku individwali. Madankollu, il-passiġġieri jistgħu jifirdu l-biljetti mixtrija f'daqqa, u li jirċievu bħala dokument PDF wieħed, f’ biljetti separati bl-użu tal-għodda online li tinsab f'din il-ħolqa: https://www.pdf2go.com/split-pdf , jew għodod oħra simili. IL-PREŻENTAZZJONI TAL-BILJETTI KOLLHA BĦALA DOKUMENT PDF WIEĦED STAMPAT/ ELETTRONIKU FUQ APPARAT MOBBLI, MHIX AĊĊETTATA GĦALL-IMBARK MILL-UFFIĊJALI TAL-GOZO CHANNEL (OPERATIONS) LTD.

Le, il-biljetti tal-Gozo Channel mhumiex assoċjati ma’ data speċifika jew ma' traġitt speċifiku. Sid il-biljett jista’ juża l-biljett/i tal-vapur għal vjaġġ wieħed bir-ritorn matul il-perjodu ta' validita' tal-biljett. Kull biljett standard (mhux issussidjat) għandu validita' ta' sitt xhur mid-data tax-xiri.

Le, il-Gozo Channel ma tħaddimx sistema ta’ riservi għall-imbark. L-imbark fuq il-vapuri isir skont il-kju tal-passiġġieri jew vetturi u min ikun fil-kju l-ewwel, jimbarka l-ewwel. Il-vjaġġaturi jridu joqogħdu fil-kju bil-vetturi tagħhom fiz-zoni tal-marshalling tal-vetturi, fiċ-Ċirkewwa (Malta) u l-Imġarr (Għawdex) jew jistennew l-istruzzjonijiet għall-imbark fit-terminals tal-passiġġieri. Il-biljetti tal-Gozo Channel mixtrija online jew fil-kabini tal-biljetti tal-Kumpanija mhumiex assoċjati ma’ xi vjaġġ/ħin speċifiku.

Le, il-biljett tal-vapur mixtri minn qabel ma jintitolax lix-xerrej għal imbark prijoritarju fuq il-vapuri tal-Gozo Channel. Il-klijent irid isegwi l-istruzzjonijiet tal-uffiċjali tal-Gozo Channel u jirrispetta l-proċeduri kollha tal-imbarkazzjoni stabbiliti mill-Kumpanija.

Tfal ta’ eta' bejn 0 u sentejn (2) jivvjaġġaw b’xejn. Il-ġenituri/kustodji jridu jitolbu biljett b'xejn tat-tfal mit-terminal tal-passiġġieri jew mill-kabini tal-biljetti tal-vetturi fl-Imġarr (Għawdex) u jiskenjaw il-biljett tat-trabi fil-postijiet tal-imbarkazzjoni.Tfal mill-eta' ta' 3 snin sa 12-il sena jħallsu noll ta' EUR 1.15, madankollu, il-biljett tan-noll tat-tfal jista’ jinxtara biss mill-kabini tal-biljetti tal-Gozo Channel fl-Imġarr (Għawdex) u kull biljett tat-tfal irid jiġi vvalidat għall-imbark.Il-biljett tat-tfal huwa validu għal 24 siegħa u jista' jinxtara biss mill-kabini tal-biljetti tal-Gozo Channel. Dan huwa r-rekwiżit statutorju tal-Att dwar il-Bastimenti Merkantili li jippermetti li l-Kumpanija jkollha n-numru tajjeb tal-passiġġieri li jkunu mbarkaw fuq traġitt speċifiku. Passiġġieri mingħajr biljetti b’xejn tat-trabi jintalbu jirritornaw fil-kabini tal-biljetti biex jiġbru u jivvalidaw il-biljett/i tat-trabi.

Iva, il-biljetti tal-vjaġġ bir-ritorn tal-Gozo Channel jistgħu jinxtraw jew qabel l-imbarkazzjoni mill-kabini tal-biljetti (il-biljetti kollha) jew online (biljetti standard biss, mhux issussidjati). Passiġġieri li jibdew il-vjaġġ tagħhom mit-terminal taċ-Ċirkewwa (Malta) ikunu ggwidati mill-ħaddiema tal-Kumpanija fit-terminal tal-passiġġieri; Passiġġieri li jgħaddu mit-terminal tal-Imġarr (Għawdex) jistgħu jixtru l-biljetti tagħhom mill-kabini tal-biljetti li huma miftuħin 24 siegħa kuljum. Madankollu, il-validazzjoni tal-biljetti ssir biss mit-terminal tal-passiġġieri tal-Imġarr, fil-vjaġġ tal-bidu/ritorn. Is-sewwieqa li jimbarkaw bil-vetturi tagħhom jistgħu jixtru l-biljetti għall-vjaġġ bir-ritorn, jew online (biljett standard biss u mhux issussidjat għal vettura sa tul ta' 5.3 metri) jew mill-kabini tal-biljetti tal-Imġarr (Għawdex). Il-biljetti tal-vjaġġ bir-ritorn tal-vettura+sewwieq u tal-passiġġier tal-karozza jiġu vvalidati biss fiż-żona tal-marshalling tal-vetturi, fl- Imġarr, qabel l-imbark.

Jekk titlef il-konnettivita' tiegħek waqt il-ħlas tal-biljetti, jekk jogħġbok ibgħatilna e-mail fuq [email protected] biex ninfurmawk jekk il-ħlas għaddiex u jekk il-biljetti nħarġux. Fit-talba tiegħek, ikkwota ismek u kunjomok, l-indirizz tal-posta elettronika li daħħalt matul il-proċess tax-xiri u d-data tat-tranżazzjoni.

Jekk fil-posta elettronika tiegħek ma waslet l-ebda konferma bil-biljetti li xtrajt online, iċċekkja fil-folder tal-posta spam/junk f'każ li l-posta daħlet bi żball f'dak il-folder. Jekk ma waslet l-ebda posta elettronika, ċemplilna fuq 22109000 (mit-Tnejn sal-Ġimgħa waqt il-ħinijiet tal-uffiċċju) jew iktbilna fuq l-indirizz [email protected] u kkwota ismek u kunjomok, l-idirizz tal-posta elettronika li wżajt biex tixtri l-biljetti u d-data tax-xiri.

Jekk waqt li kont qed tixtri l-biljetti, daħħalt l-indirizz tal-posta elettronika tiegħek ħażin, iktbilna fuq [email protected] u kkwota ismek, kunjomok u l-indirizz tal-posta elettronika li niżżilt waqt il-proċess tax-xiri.

Wara transazzjoni li tgħaddi b'suċċess, il-biljetti tal-Gozo Channel u l-irċevuta jintbagħtu fl-indirizz tal-posta elettronika li inti tkun inkludejt fil-proċess tax-xiri.

Il-vjaġġaturi tal-Gozo Channel jistgħu japplikaw għal skemi, skont il-frekwenza tal-ivvjaġġar tagħhom. Dan il-vidjo jispjega kif tapplika għall-kard tal-ivvjaġġar tiegħek. Biex tikseb il-kard tal-ivvjaġġar tiegħek tista’ timla' u tibgħat l-applikazzjoni online minn dawn il-links:

Daily Commuter Card - Applikazzjoni Online jew Applikazzjoni li Titniżżel

Frequent Traveller Card - Applikazzjoni Online jew Applikazzjoni li Titniżżel

Il-Kard tirċeviha fil-posta, skont l-indirizz li ktibt fl-applikazzjoni, inkella tista' tiġborha mill-kabina tal-biljetti numru 1.

Il-Frequent Travel Card u d-Daily Commuter Cards jistgħu jinxtraw jew mill-Uffiċċju tal-Gozo Channel jew online. Wieħed jista' jiċċekkja l-bilanċ ta' traġitti li jkun fadal fuq il-kards tal-ivvjaġġar billi juża l-ħolqa https://app.gozochannel.com/ticket-status/. Il-klijent jista' jitlob ukoll informazzjoni permezz tal-indirizz elettroniku [email protected]

Il-Kards fl-iskemi tal-Gozo Channel (Daily Commuter Card/Frequent Travel Card) huma marbuta biż-żmien u kull vjaġġ li ma jintużax sad-data tal-validita’ tal-Kard, jintilef u ma jingħatax ħlas tiegħu, la fi flus kontanti u lanqas f'valur ta' biljetti tal-vapur.

Id-dipartimenti tal-Gvern jistgħu jissottomettu formola online minn din il-ħolqa, biex jirreġistraw id-dettalji tagħhom mal-GCOL. Il-Kumpanija toħloq kont għall-klijent u tikkomunikalu d-dettalji tal-login u tal-password, għax-xiri tal-biljetti onlajn. Fil-każ ta' xiri bl-ingrossa, hemm limitu ta' 60 (sittin) biljett tal-passiġġieri jew 30 (tletin) biljett tal-vettura (li jinkludu l-biljett tas-sewwieq) li jistgħu jinxtraw f'kull transazzjoni elettronika. F'din il-ħolqa tista' tara l-proċess pass pass, għax-xiri tal-biljetti online mill-aġenziji tal-Gvern. Il-user-manual għall-uffiċċji tal-gvern jista' jitniżżel minn hawn.

Iva, id-dipartimenti/entitajiet tal-Gvern jistgħu jixtru l-biljetti tal-Gozo Channel għal vetturi kummerċjali, online. Huwa mportanti ħafna li l-biljett jinxtara tajjeb skont it-tip ta' vettura, peress li l-vetturi kummerċjali jitkejlu mal-preżentazzjoni tal-biljett elettroniku, mal-kabini tal-biljetti fl-Imġarr. Wieħed jista' jara n-nollijiet tal-vetturi kummerċjali f'din il-ħolqa.

Bħalissa, l-operaturi tat-tours u d-dipartimenti/entitajiet governattivi biss jistgħu jitolbu dettalji tal-login mingħand il-Gozo Channel, biex jaċċessaw is-sistema tal-e-ticketing. Din il-ħolqa twasslek għall-formola tar-reġistrazzjoni, għal operaturi tat-tours jew dipartimenti pubbliċi.

Jekk teħtieġ irċevuta tal-VAT għax-xiri tal-biljetti tal-Gozo Channel, jekk jogħġbok imla' u ibgħat il-formola online hawn. Huwa faċli biex tissottometti l-informazzjoni tal-kumpanija u b’ hekk il-Gozo Channel tkun tista' tirreġistra l-kumpanija tiegħek fl-e-ticketing database. Jekk jogħġbok ikkwota l-isem tal-kumpanija li ktibt fuq il-formola tar-reġistrazzjoni kull meta tixtri l-biljett tiegħek u l-bejjiegħa tal-biljetti joħorġu l-irċevuta tal-VAT lill-kumpanija.

L-iskemi tal-ivvjaġġar tal-GCOL li huma ta’ benefiċċju għall-kumpanija tiegħek tista’ ssibhom hawn. L-iskemi minn 1-8 huma maħsuba għall-passiġġieri biss u l-iskemi minn 9-16 huma maħsuba għall-ivvjaġġar b’vettura standard (sa tul ta’ 5.3 metri). Il-kards huma ppjanati skont frekwenzi differenti tal-ivvjaġġar, f’perjodu ta’ żmien speċifiku. Skemi minn 9-16, jistgħu jinħarġu JEW fuq sewwieq li jimbarka b’ karozzi standard differenti JEW fuq karozza standard speċifika li tintuża minn sewwieqa differenti. Il-kards tal-ivvjaġġar tal-Gozo Channel huma marbuta biż-żmien u kull vjaġġ li jibqa' ma jintużax wara d-data tal-validita’ tal-kard, jintilef.

L-operaturi tat-tours li jirreġistraw mal-Gozo Channel, se jirċievu d-dettalji tal-login biex jidħlu fis-sistema elettronika tal-biljetti u jixtru l-biljetti tal-gruppi tagħhom, online. Il-biljetti jistgħu jiġu stampati mill-operatur tat-tours fuq karta A4 u jiġu vvalidati mat-turnstiles tat-terminal, fil-vjaġġ lura minn Għawdex. Jekk għandek bżonn taġġorna l-informazzjoni tal-kumpanija tiegħek, jekk jogħġbok idħol f'din il-ħolqa u ibgħatilna l-informazzjoni aġġornata. F'din il-ħolqa tista' tara l-proċess kif tixtri l-biljetti tal-vapur, online. Il-manwal għall-operaturi tat-tours jista’ jitniżżel minn hawn.

Iva, l-operaturi tat-tours se jkunu jistgħu jixtru biljetti tal-grupp, madankollu hemm limitu ta' 60 (sittin) passiġġier għal kull tranżazzjoni elettronika. Dan huwa rekwiżit ta' sigurta' u loġistika, stabbilit mill-Kumpanija Gozo Channel.

Kull passiġġier fil-grupp irid ikollu biljett individwali biex jgħaddi mit-turnstiles tal-imbarkazzjoni fit-terminal tal-passiġġieri ta' l-Imġarr. Skont ir-regolamenti attwali tal-Gozo Channel, operatur tat-tour huwa responsabbli biex jipprovdi biljett lil kull membru tat-tour tiegħu jew tagħha. Il-Gozo Channel (Operations) Ltd tenfasizza l-ħarsien ta' din ir-regola, li hija meħtieġa għas-sigurta' individwali ta’ kull vjaġġatur.

Kull vjaġġatur fil-grupp irid jivvalida l-biljett tiegħu individwalment sabiex jiġi rreġistrat fuq il-manifest tal-bastiment li jkun qed jimbarka fuqu. Dan ir-rekwiżit jiżgura li l-Gozo Channel (Operations) Ltd tkun tist’ tirrikonċilja l-biljetti vvalidati, man-numru ta’ passiġġieri abbord il-vapur f’każ ta' emerġenza. Operatur tat-tour jista’ jipprovdi biljett lil kull membru tat-tour kif ġej – jew bħala kopja stampata JEW bħala biljett elettroniku wieħed mibgħut lill-apparat mobbli personali ta’ membru tat-tour. IL-PREŻENTAZZJONI MINN OPERATUR TAT-TOUR, TAL-BILJETTI KOLLHA F’ DOKUMENT PDF WIEĦED STAMPAT JEW FUQ IL-MOBILE MA TIĠIX AĊĊETTATA GĦALL-IMBARK MILL-UFFIĊJALI TAL-GOZO CHANNEL (OPERATIONS) LTD FIT-TERMINAL TAL-PASSIĠĠIERI TAL-IMĠARR.

Operatur tat-tours jista' juża l-għodda elettronika f'din il-ħolqa, jew għodda simili, biex jifred il-biljetti mixtrija online minn dokument PDF wieħed, għal biljetti individwali: https://www.pdf2go.com/split-pdf

L-operaturi tat-tours huma meħtieġa li jkunu bil-gruppi tagħhom fit-terminals tal-Gozo Channel, mill-inqas ħmistax (15)-il minuta qabel kull traġitt.